_{KITAIROの
分からないを解決}よくあるご質問

• GO TO トラベルキャンペーンの対象ですか？

  • KITAIROの全ての体験アクティビティは、GO TO トラベルキャンペーン及び地域共通クーポンはご利用いただけません。

• 集合場所までの移動はどうすればいいですか？

  • 体験アクティビティごとに集合場所が決まっています。
    集合場所までの移動は、各自で公共交通機関、タクシー、自家用車などをご利用ください。
    送迎を希望される方は、オプションで福知山駅から集合場所までの送り迎えの車を手配することができますので、お問い合わせください。

• 通訳を依頼することはできますか？

  • 体験アクティビティの多くは外国語対応ができません。
    オプションで英語の通訳（プライベートガイド）を手配することができますので、お問い合わせください。

• 予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか？

  • キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料は下記のとおりです。
    やむをえずご予約をキャンセルしなくてはいけない場合は、お問い合わせください。
    
    【キャンセル規定】
    (1)14～3日前：ご予約料金の50％
    (2)2日前～当日：ご予約料金の100％
    ※悪天候等の理由により、交通機関が通常通りに運行されていない場合も同様となります。
    ※キャンセル料金のほか、銀行振込の場合は返金時の振込手数料もお客様ご負担となります。